1. Cek email pembelian Anda
License key dikirim otomatis ke email Anda segera setelah pembelian — dari CoreAsia dan (untuk pembelian Gumroad) juga tercantum di receipt Gumroad. Coba langkah ini dulu:
- Cari di inbox dengan kata kunci "CoreAsia Download Manager" atau "license key".
- Periksa folder Spam / Junk / Promotions — email otomatis kadang tersaring ke sana.
- Pastikan Anda mencari di alamat email yang dipakai saat checkout (bisa berbeda dari email utama Anda).
2. Beli lewat Gumroad? Buka Library Anda
Semua pembelian Gumroad tersimpan permanen di akun Anda. Buka gumroad.com/library, masuk dengan email yang Anda pakai saat membeli, lalu buka produk "CoreAsia Download Manager" — receipt di dalamnya memuat license key Anda dan tombol kirim-ulang receipt ke email.
3. Ganti Mac atau key tertolak "sudah aktif di perangkat lain"?
Lisensi Anda berlaku untuk satu Mac pada satu waktu, dan Anda bisa memindahkannya sendiri:
- Di Mac lama: buka CoreAsia Download Manager → Settings → License → "Deactivate this device".
- Di Mac baru: buka aplikasi → Activate → masukkan license key yang sama.
- Mac lama sudah tidak bisa diakses (rusak/terjual)? Hubungi kami — setelah verifikasi pembelian, kami lepaskan kunci perangkatnya dari server.
4. Masih belum ketemu? Kami bantu
Kirim email ke [email protected] DARI alamat email yang Anda pakai saat membeli, dan sertakan: perkiraan tanggal pembelian serta nomor order (jika ada — tertera di receipt Gumroad). Kami balas maksimal 1×24 jam. Demi keamanan, jangan pernah membagikan license key Anda kepada siapa pun.